Điều khoản và điều kiện

1. Quy định chung

1.1 Bằng việc sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” này, Bạn cam kết đã đọc, đồng ý không huỷ ngang đối với các Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” mà Công ty TNHH Chợ Tốt và/hoặc các công ty con, công ty liên kết của Công ty TNHH Chợ Tốt (Sau đây được gọi là “Chợ Tốt”) đang cung cấp và tích hợp trên website chotot.com và/hoặc ứng dụng Chợ Tốt (sau đây gọi chung là “Nền tảng Chợ Tốt”).
1.2 Trường hợp Bạn không đồng ý với những nội dung tại Điều khoản và điều kiện này, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua“.
1.3 Điều khoản và điều kiện này có thể được sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định đơn phương của Chợ Tốt. Trước ít nhất 07 (bảy) ngày kể từ ngày sửa đổi, bổ sung chính thức có hiệu lực, Chợ Tốt sẽ thông báo đến Bạn. Sau khi kết thúc thời hạn nói trên, nếu Bạn tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua“, Chợ Tốt hiểu rằng Bạn đồng ý thực hiện theo các sửa đổi, bổ sung này.

2. Điều khoản dịch vụ

2.1 Để cung cấp dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua”, Bạn xác nhận rằng Chợ Tốt có thể tích hợp các dịch vụ được cung cấp bởi một số nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ, đối tác và/hoặc đại lý (“Nhà cung cấp dịch vụ”) vào Nền tảng Chợ Tốt. Để sử dụng dịch vụ này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản bổ sung mà Nhà cung cấp dịch vụ đó đang cung cấp và xử lý khoản thanh toán của bạn. Các điều khoản này có thể được Nhà cung cấp dịch vụ sửa đổi tại từng thời điểm tuân theo pháp luật.
2.2 Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, bất cứ vi phạm nào của Bạn đối với Điều Khoản và Điều kiện này và/hoặc Thỏa Thuận Sử Dụng và/hoặc Quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử trên Nền tảng Chợ Tốt, sẽ được xem là cơ sở để tạm ngưng và/hoặc từ chối cung cấp dịch vụ cho Bạn ngay lập tức mà Chợ Tốt và/hoặc Đối tác Dịch vụ và/hoặc các Nhà cung cấp dịch vụ không phải chịu bất cứ chế tài, trách nhiệm nào.
2.3 Tích hợp dịch vụ của Bên thứ ba: Nếu bạn sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” này, bạn thừa nhận rằng các dịch vụ này sẽ phải tuân theo hoặc điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện bổ sung của Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” này. Việc thanh toán sẽ được thực hiện trực tuyến thông qua hệ thống thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ trực tuyến và Chợ Tốt có quyền cung cấp thông tin của Bạn đến đơn vị trung gian thực hiện thanh toán trực tuyến.
2.4 Bằng cách cung cấp thông tin tài khoản cho Chợ Tốt hoặc Nhà cung cấp dịch vụ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) bạn được ủy quyền hợp pháp để cung cấp thông tin đó cho chúng tôi; (ii) bạn được ủy quyền hợp pháp để thực hiện nhận thanh toán từ (các) tài khoản mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi; và (iii) hành động đó không vi phạm các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc bạn sử dụng (các) tài khoản đó hoặc luật hiện hành.
2.5 Trong trường hợp bạn tự cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho các nền tảng hoặc trang web của Bên thứ ba trong quá trình sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” này thông qua các cổng thông tin được phát triển bởi bên thứ ba, nghĩa là bạn đồng ý rằng mọi tiết lộ, việc sử dụng, thu thập và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sẽ phải tuân theo chính sách bảo mật của bên thứ ba đó.
2.6 Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, bất cứ vi phạm nào của Bạn đối với bản Điều Khoản và Điều kiện này và/hoặc Thỏa Thuận Sử Dụng và/hoặc báo cáo vi phạm của Bạn đối với Quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử trên Nền tảng Chợ Tốt, sẽ được xem là cơ sở để tạm ngưng và/hoặc từ chối cung cấp dịch vụ cho Bạn ngay lập tức mà Nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc Chợ Tốt không phải chịu bất cứ chế tài, trách nhiệm nào.

3. Các hành vi cấm

3.1 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” liên quan đến bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật, hành vi lừa đảo hoặc bất kỳ nội dung, hoạt động kinh doanh nào vi phạm Quy chế hoạt động Sàn tại và/hoặc các quy định pháp luật có liên quan khác có hiệu lực tại từng thời điểm.
3.2 Chợ Tốt có quyền thực hiện tất cả các biện pháp để đảm bảo rằng bạn không sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” cho các hoạt động kinh doanh vi phạm Quy chế hoạt động Sàn và/hoặc các quy định pháp luật liên quan khác. Chợ Tốt bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn hoặc chấm dứt tạm thời hoạt động của Tài khoản nếu thành viên tham gia giao dịch được xác định đã vi phạm Quy chế tài khoản, Quy chế hoạt động, Quy định đăng tin và/hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Chợ Tốt.
3.3 Bạn cũng đồng ý rằng bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các giao dịch bán bằng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” này thông qua Tài khoản của bạn, kể cả các giao dịch mà bạn không cho phép thực hiện.

4. Quy trình thu mua của Chợ Tốt

4.1 Điều kiện thu mua Điện thoại đã qua sử dụng của Chợ Tốt
4.2 Điều kiện thu mua Xe ô tô đã qua sử dụng của Chợ Tốt

5. Quyền và trách nhiệm của mỗi bên

5.1 Quyền và trách nhiệm của Khách hàng
– Khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp của sản phẩm qua sử dụng và có toàn bộ quyền, tư cách và lợi ích cũng như toàn quyền bán sản phẩm qua sử dụng. Khách hàng cam kết không có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào để chiếm đoạt bất hợp pháp sản phẩm qua sử dụng này bằng bất kỳ phương thức nào như hành vi trộm cắp, cướp giật.
– Khách hàng có quyền hủy bỏ giao dịch nếu chưa thực hiện ký hợp đồng thu mua với Chợ Tốt.
– Khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính chính xác khi cung cấp các thông tin về tình trạng sản phẩm, nguồn gốc, lịch sử mua bán trước đây của sản phẩm.
– Khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính chính xác khi cung cấp thông tin về tài khoản nhận thanh toán. Các trường hợp sai sót trong việc cung cấp thông tin này dẫn đến việc thanh toán sai lệch và phát sinh khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.
– Trong quá trình kiểm định sản phẩm, Khách hàng cần tạo điều kiện để Kiểm định viên của Chợ Tốt thực hiện kiểm định và có trách nhiệm theo dõi việc kiểm định. Khách hàng có quyền từ chối việc kiểm định nếu việc kiểm định có khả năng ảnh hưởng, làm hư hỏng sản phẩm.
– Khách hàng đồng ý rằng Chợ Tốt được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm do khiếu nại và/hoặc khiếu kiện từ bên thứ ba liên quan đến sản phẩm qua sử dụng bị nghi ngờ và/hoặc bị tịch thu do hành vi vi phạm pháp luật của Khách hàng. 5.2 Quyền và trách nhiệm của Chợ Tốt
– Chợ Tốt có quyền chuyển các thông tin mà Chợ Tốt thu thập được từ Khách hàng sang Các đơn vị cung ứng dịch vụ được tích hợp (Đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán) khi Khách hàng đã đồng ý sử dụng các dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” trên Chợ Tốt.
– Chợ Tốt có quyền ngừng giao dịch ngay khi gặp mặt thu kiểm sản phẩm và có thể thu thập, chia sẻ thông tin của Khách hàng mà Chợ Tốt có khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo Quy định pháp luật đối với những trường hợp Khách hàng khai báo các thông tin về nguồn gốc, lịch sử mua bán sản phẩm, v.v. không đúng sự thật, không chính xác.
– Chợ Tốt có quyền từ chối, không thu mua các sản phẩm không phù hợp với điều kiện thu mua điện thoại mà Chợ Tốt quy định.
– Chợ Tốt có quyền thực hiện kiểm định sản phẩm theo quy trình đã được thống nhất giữa hai bên.
– Chợ Tốt có quyền ngừng giao dịch ngay khi hai bên không đạt được thỏa thuận.
– Chợ Tốt có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho Khách hàng theo giao dịch và đảm bảo lưu trữ thông tin cá nhân của Khách hàng theo Quy định của Pháp luật.
– Chợ Tốt có trách nhiệm hỗ trợ giải quyết xử lý khiếu nại khi có phát sinh khiếu nại tranh chấp. 5.3 Quyền và trách nhiệm đối với Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
– Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có quyền lưu trữ thông tin Khách hàng theo quy định Chính sách của Đơn vị cung ứng khi Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.
– Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có quyền yêu cầu Khách hàng thanh toán đúng và đủ Phí Sử Dụng Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định bởi Chính sách của Đơn vị cung ứng.
– Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chính xác liên quan đến Khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn: Dữ Liệu Cá Nhân như họ tên, email, số điện thoại, số tài khoản, mã giao nhận, thông tin trao đổi giao dịch giữa các bên trong quá trình giao dịch.
– Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện phát sinh từ dịch vụ cung cấp.

6. Quy trình giải quyết khiếu nại/tranh chấp

Trong quá trình sử dụng dịch vụ “Chợ Tốt Thu Mua” trên Nền tảng Chợ Tốt, nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề kiểm định sản phẩm, thanh toán khi thu mua hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chợ Tốt:
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) – Công ty TNHH Chợ Tốt
- Địa chỉ: Tầng 18, Toà nhà UOA, Số 6 đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Điện thoại: 19003003
- Email: [email protected]